این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که IRConnect هنگام بازدید از وبسایت، ایجاد حساب، خرید پلن، انجام احراز هویت، استفاده از سرویس VPN ایران و تماس با پشتیبانی، چه اطلاعاتی را جمعآوری میکند و چگونه از آنها استفاده میشود.
با استفاده از وبسایت یا خدمات IRConnect، شما تأیید میکنید که این سیاست را مطالعه کردهاید. در صورت مخالفت با شرایط آن، نباید از وبسایت یا سرویسهای IRConnect استفاده کنید.
۱. اطلاعات حساب کاربری
هنگام ثبتنام، خرید پلن یا مدیریت حساب، ممکن است اطلاعات زیر از کاربر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
آدرس ایمیل
شماره تلفن
کشور محل اقامت
زبان انتخابی
اطلاعات ورود به حساب
اطلاعاتی که کاربر بهصورت داوطلبانه در اختیار پشتیبانی قرار میدهد
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند.
رمز عبور حساب بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود و کاربران نباید رمز عبور یا اطلاعات اتصال خود را در اختیار افراد دیگر قرار دهند.
۲. اطلاعات احراز هویت
با توجه به حساسیت سرویسهایی که برای دسترسی به خدمات بانکی و مالی استفاده میشوند، IRConnect ممکن است برای برخی پلنها از کاربر درخواست احراز هویت کند.
اطلاعات احراز هویت ممکن است شامل موارد زیر باشد:
نام و نام خانوادگی
کد ملی
شماره تلفن همراه
اطلاعات لازم برای بررسی مالکیت شماره تلفن
نام دارنده کارت یا حساب پرداخت
تصویر مدرک هویتی، فقط در صورت ضرورت
نتیجه و وضعیت احراز هویت
این اطلاعات برای اهداف زیر استفاده میشوند:
جلوگیری از جعل هویت
جلوگیری از پرداخت یا استفاده غیرمجاز
تطبیق اطلاعات پرداختکننده با خریدار
مقابله با کلاهبرداری، فیشینگ و سوءاستفاده
حفاظت از سرورها و سایر کاربران
بررسی درخواستهای معتبر قانونی
IRConnect تنها اطلاعاتی را درخواست میکند که برای انجام فرایند احراز هویت ضروری باشد.
استفاده از کد ملی، شماره تلفن، کارت بانکی یا مدارک متعلق به شخص دیگر ممنوع است.
۳. اطلاعات خرید و اشتراک
هنگام خرید یا فعالسازی سرویس VPN ایران، ممکن است اطلاعات زیر پردازش شود:
پلن انتخابشده
مدت اشتراک
تاریخ شروع و پایان سرویس
وضعیت فعال یا غیرفعال بودن اشتراک
تعداد دستگاهها یا کاربران مجاز
مبلغ و ارز پرداخت
شناسه سفارش
وضعیت پرداخت
وضعیت تمدید، لغو یا بازگشت وجه
کد تخفیف استفادهشده
این اطلاعات برای فعالسازی سرویس، مدیریت اشتراک، صدور رسید، پشتیبانی و انجام امور مالی استفاده میشوند.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداختها ممکن است توسط درگاهها یا ارائهدهندگان مستقل خدمات پرداخت انجام شوند.
IRConnect ممکن است اطلاعات محدودی مانند موارد زیر را دریافت یا نگهداری کند:
مبلغ پرداخت
تاریخ و زمان تراکنش
شناسه تراکنش
روش پرداخت
وضعیت موفق یا ناموفق پرداخت
نام پرداختکننده
بخش محدودی از اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت
اطلاعات موردنیاز برای بازگشت وجه
اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز کارت، CVV2 و رمز پویا نباید توسط IRConnect دریافت یا ذخیره شوند.
در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ فقط به همان حساب، کارت یا روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
پردازش اطلاعات توسط ارائهدهنده پرداخت، تابع سیاست حفظ حریم خصوصی همان ارائهدهنده خواهد بود.
۵. اطلاعات مربوط به سرویس VPN
برای فعالسازی، امنیت، نگهداری و پشتیبانی سرویس، ممکن است اطلاعات فنی و عملیاتی محدودی پردازش شود، از جمله:
نام کاربری سرویس
سرور متصلشده
زمان شروع و پایان اتصال
وضعیت موفق یا ناموفق اتصال
میزان مصرف سرویس
تعداد اتصالهای همزمان
نوع دستگاه و سیستمعامل
آدرس IP مورد استفاده برای ورود یا اتصال
گزارشهای فنی مربوط به خطا یا سوءاستفاده
این اطلاعات ممکن است برای تشخیص مشکلات فنی، جلوگیری از اتصالهای غیرمجاز، کنترل محدودیت دستگاهها و حفاظت از زیرساخت استفاده شوند.
IRConnect اطلاعات ورود به حسابهای بانکی، رمزهای بانکی، رمز پویا، پیامکهای تأیید یا محتوای حساب بانکی کاربران را درخواست یا ذخیره نمیکند.
درباره تاریخچه فعالیت و لاگها
IRConnect اطلاعات فنی لازم برای ارائه، امنیت و پشتیبانی سرویس را فقط در حد موردنیاز پردازش میکند.
IRConnect اطلاعات کاربران را برای فروش، تبلیغات مستقل یا ایجاد پرونده از فعالیتهای شخصی آنان جمعآوری نمیکند.
عبارتهایی مانند «عدم ذخیره تاریخچه مرور، مقصد ترافیک یا درخواستهای DNS» تنها در صورتی بخشی از این سیاست محسوب میشوند که تنظیمات فنی واقعی سرورها این موضوع را تأیید کنند.
۶. اطلاعات بازدید از وبسایت
هنگام بازدید از وبسایت IRConnect ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار جمعآوری شوند:
آدرس IP
نوع مرورگر
نوع دستگاه
سیستمعامل
زبان مرورگر
کشور یا موقعیت تقریبی
صفحات بازدیدشده
زمان و مدت بازدید
منبع ورود به سایت
خطاهای فنی
نحوه تعامل با بخشهای سایت
این اطلاعات برای امنیت، تحلیل عملکرد، رفع خطا و بهبود تجربه کاربری استفاده میشوند.
۷. کوکیها
IRConnect ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای عملکرد صحیح وبسایت استفاده کند.
کوکیها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
حفظ وضعیت ورود کاربر
نگهداری سبد خرید یا اطلاعات سفارش
ذخیره زبان و تنظیمات کاربر
حفظ امنیت حساب
جلوگیری از درخواستهای جعلی
تحلیل بازدید و عملکرد سایت
تشخیص خطاهای فنی
جلوگیری از تقلب و فعالیت مشکوک
برخی کوکیها برای عملکرد سایت ضروری هستند. کوکیهای تحلیلی یا تبلیغاتی، در صورت استفاده، باید بر اساس تنظیمات رضایت کوکی کاربر فعال شوند.
کاربر میتواند کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر یا پنل مدیریت کوکی سایت کنترل کند. غیرفعالکردن کوکیهای ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود، خرید یا استفاده از بعضی قابلیتها شود.
۸. Google Analytics و ابزارهای تحلیلی
IRConnect ممکن است از Google Analytics یا ابزارهای مشابه برای تحلیل عملکرد وبسایت استفاده کند.
این ابزارها ممکن است اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، مرورگر، کشور تقریبی، صفحات مشاهدهشده و نحوه تعامل با سایت را پردازش کنند.
فعالشدن ابزارهای تحلیلی باید مطابق انتخاب کاربر در پنجره رضایت کوکی انجام شود، مگر اینکه قوانین قابلاجرا روش دیگری را مجاز بدانند.
اطلاعات پردازششده توسط Google Analytics تابع سیاستها و شرایط خود Google نیز خواهد بود.
۹. پیامها و پشتیبانی
هنگام تماس با پشتیبانی ممکن است اطلاعات زیر نگهداری شود:
متن پیامها و درخواستها
ایمیل یا شماره تماس
نوع دستگاه و سیستمعامل
اطلاعات مربوط به پلن
تصاویر یا فایلهای ارسالی
متن خطاهای اتصال
تاریخچه پاسخهای پشتیبانی
این اطلاعات برای پاسخگویی، رفع مشکل، حفظ سوابق و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده میشوند.
کاربران نباید رمز عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز پویا، کد تأیید یا اطلاعات ورود به بانک را برای پشتیبانی ارسال کنند.
۱۰. نحوه استفاده از اطلاعات
IRConnect ممکن است از اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده کند:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
احراز هویت کاربران
فعالسازی و ارائه VPN ایران
ایجاد نام کاربری، رمز عبور و فایل تنظیمات OpenVPN
پردازش سفارش و پرداخت
تمدید، لغو یا بازگشت وجه
ارائه خدمات پشتیبانی
بررسی مشکلات اتصال
ارسال پیامهای ضروری مربوط به حساب یا سرویس
جلوگیری از تقلب و پرداخت غیرمجاز
شناسایی سوءاستفاده و فعالیتهای ممنوع
حفظ امنیت سرورها و کاربران
اجرای شرایط و قوانین استفاده
تحلیل و بهبود عملکرد سایت
انجام تعهدات قانونی، مالیاتی و حسابداری
رسیدگی به شکایتها و اختلافات
پیامهای تبلیغاتی تنها در صورت وجود مبنای قانونی یا رضایت کاربر ارسال میشوند و کاربر میتواند دریافت آنها را متوقف کند.
۱۱. اشتراکگذاری اطلاعات
IRConnect اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و برای استفاده مستقل تبلیغاتی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
اطلاعات ممکن است فقط در شرایط زیر به اشتراک گذاشته شوند:
ارائهدهندگان خدمات
ممکن است برخی اطلاعات ضروری با ارائهدهندگان زیر به اشتراک گذاشته شوند:
درگاهها و پردازشکنندگان پرداخت
شرکتهای میزبانی و دیتاسنتر
ارائهدهندگان ایمیل و پیامرسانی
ابزارهای تحلیل وبسایت
ارائهدهندگان پشتیبانی فنی
سامانههای احراز هویت
ابزارهای جلوگیری از تقلب
خدمات مالی و حسابداری
این ارائهدهندگان باید اطلاعات را فقط برای ارائه خدمت مشخصشده پردازش کنند.
الزامات قانونی
در صورت دریافت دستور معتبر دادگاه، درخواست قانونی مقام صلاحیتدار یا وجود الزام قانونی، ممکن است اطلاعات موجود و ضروری درباره حساب مربوطه ارائه شود.
حفاظت از حقوق و امنیت
ممکن است اطلاعات برای موارد زیر پردازش یا افشا شوند:
جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
بررسی حملات امنیتی
اجرای شرایط استفاده
حفاظت از حقوق و دارایی IRConnect
حفاظت از کاربران و اشخاص ثالث
رسیدگی به اختلافات و شکایتها
انتقال کسبوکار
در صورت ادغام، فروش، انتقال دارایی یا تغییر مالکیت کسبوکار، ممکن است اطلاعات کاربران به مجموعه جدید منتقل شود. در این صورت، اطلاعات باید همچنان مطابق قوانین قابلاجرا محافظت شوند.
۱۲. نگهداری اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری میشوند که برای اهداف زیر ضروری باشند:
ارائه و مدیریت سرویس
فعال نگهداشتن حساب کاربری
پشتیبانی و رسیدگی به اختلافات
جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
رعایت الزامات قانونی، مالی و حسابداری
اجرای قرارداد و شرایط استفاده
پس از پایان دوره لازم، اطلاعات حذف، ناشناسسازی یا به روشی امن غیرقابلبازیابی میشوند.
ممکن است پس از حذف حساب نیز برخی سوابق سفارش، تراکنش، بازگشت وجه یا احراز هویت برای مدتی که قانون الزام میکند نگهداری شوند.
۱۳. امنیت اطلاعات
IRConnect از اقدامات فنی و سازمانی متعارف برای محافظت از اطلاعات استفاده میکند، از جمله:
رمزنگاری ارتباطات سایت با HTTPS
ذخیره رمزنگاریشده رمزهای عبور
محدودکردن دسترسی کارکنان
کنترل دسترسی به پنل مدیریت
بهروزرسانی نرمافزارها
تهیه نسخه پشتیبان
ثبت و بررسی رویدادهای امنیتی
استفاده از ارائهدهندگان معتبر پرداخت و میزبانی
بااینحال، هیچ روش انتقال یا ذخیره اطلاعات امنیت صددرصدی ندارد و IRConnect نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
۱۴. حقوق کاربران
بسته به کشور محل اقامت و قوانین قابلاجرا، کاربران ممکن است حق داشته باشند:
اطلاعات شخصی خود را مشاهده کنند.
اطلاعات نادرست را اصلاح کنند.
درخواست حذف اطلاعات را ارائه دهند.
درباره نحوه پردازش اطلاعات سؤال کنند.
با برخی پردازشها مخالفت کنند.
رضایت قبلی خود را پس بگیرند.
دریافت پیامهای تبلیغاتی را متوقف کنند.
پردازش برخی اطلاعات را محدود کنند.
نسخهای از اطلاعات خود را درخواست کنند.
پیش از انجام درخواست، IRConnect ممکن است برای اطمینان از مالکیت حساب، احراز هویت انجام دهد.
برخی درخواستها ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، امنیتی یا وجود اختلاف قابل اجرا نباشند.
۱۵. انتقال بینالمللی اطلاعات
با توجه به اینکه کاربران و ارائهدهندگان خدمات IRConnect ممکن است در کشورهای مختلف قرار داشته باشند، اطلاعات ممکن است خارج از کشور محل اقامت کاربر پردازش یا نگهداری شوند.
قوانین حفاظت از اطلاعات در کشور مقصد ممکن است با قوانین کشور کاربر متفاوت باشند. IRConnect تلاش میکند اطلاعات را تنها در اختیار ارائهدهندگانی قرار دهد که اقدامات امنیتی و قراردادی مناسب دارند.
۱۶. افراد زیر ۱۸ سال
خدمات IRConnect برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است.
IRConnect آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمعآوری نمیکند. در صورت مشخصشدن اینکه اطلاعات فرد زیر ۱۸ سال بدون مجوز معتبر دریافت شده است، اقدامات لازم برای حذف آن انجام خواهد شد.
۱۷. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
وبسایت IRConnect ممکن است دارای لینک به وبسایتها، بانکها، اپلیکیشنها یا شبکههای اجتماعی دیگر باشد.
IRConnect مسئول سیاستهای حریم خصوصی یا عملکرد این خدمات نیست. کاربران باید سیاست حفظ حریم خصوصی هر سرویس شخص ثالث را جداگانه مطالعه کنند.
۱۸. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
IRConnect ممکن است این سیاست را به دلیل تغییر خدمات، فناوری، قوانین یا روشهای پردازش اطلاعات بهروزرسانی کند.
نسخه جدید و تاریخ آخرین بهروزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد. در صورت ایجاد تغییرات مهم، ممکن است اطلاعرسانی از طریق سایت، پنل کاربری یا ایمیل انجام شود.
۱۹. تماس با IRConnect
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات و همچنین طرح سؤال یا شکایت درباره حریم خصوصی، از صفحه «تماس با ما» یا ایمیل زیر استفاده کنید:
ایمیل: [info@irconnect.com]
۲۰. پذیرش سیاست حریم خصوصی
با ثبتنام، خرید پلن، انجام احراز هویت یا استفاده از خدمات IRConnect، کاربر تأیید میکند که این سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کرده و با نحوه پردازش اطلاعات مطابق مفاد آن موافقت دارد.