قوانین لغو و بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: ۱۲ جولای ۲۰۲۶
با خرید سرویس از IRCONNECT، شما تأیید میکنید که قوانین زیر را مطالعه کرده و پذیرفتهاید.
۱. شرایط بازگشت وجه
درخواست بازگشت وجه تنها در صورتی قابل بررسی است که حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید ثبت شود و سرویس خریداریشده به دلیل مشکل فنی از سمت IRCONNECT قابل استفاده نباشد.
پیش از تأیید بازگشت وجه، تیم پشتیبانی تلاش میکند مشکل اتصال یا فعالسازی سرویس را بررسی و برطرف کند. در صورتی که مشکل از سمت IRCONNECT باشد و امکان ارائه سرویس جایگزین یا رفع مشکل وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختشده بازگردانده خواهد شد.
۲. مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشوند
در موارد زیر امکان بازگشت وجه وجود ندارد:
خرید اشتباه سرویس، پلن یا مدت اشتراک توسط کاربر
عدم سازگاری سرویس با دستگاه، سیستمعامل، اینترنت یا اپراتور کاربر
واردکردن اطلاعات اشتباه هنگام ثبت سفارش
تغییر نظر کاربر پس از فعالشدن یا استفاده از سرویس
اختلالهای موقت اینترنت، فیلترینگ، محدودیتهای اپراتورها یا تغییرات شبکه خارج از کنترل IRCONNECT
مسدودشدن حساب به دلیل نقض قوانین، استفاده غیرمجاز یا اشتراکگذاری اطلاعات اتصال
استفاده کامل یا بخش قابلتوجهی از حجم، ترافیک یا مدت سرویس
۳. تمدید اشتراک
مبالغ پرداختشده بابت تمدید اشتراک، پس از فعالشدن دوره جدید، قابل بازگشت نیستند. کاربران باید پیش از تمدید، نوع سرویس و مدت اشتراک را بررسی کنند.
۴. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، از طریق بخش پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
شماره سفارش
شماره تماس یا ایمیل ثبتشده
تاریخ خرید
توضیح دقیق مشکل
تصویر خطا، در صورت وجود
درخواستهای ناقص ممکن است تا زمان دریافت اطلاعات موردنیاز بررسی نشوند.
۵. زمان بازگشت وجه
در صورت تأیید درخواست، بازگشت وجه معمولاً طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود. زمان نهایی واریز ممکن است بر اساس بانک، درگاه پرداخت یا روش پرداخت متفاوت باشد.
۶. تغییر قوانین
IRCONNECT میتواند در صورت نیاز این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.