با ثبتنام، خرید پلن یا استفاده از خدمات IRConnect، شما تأیید میکنید که این شرایط و قوانین را مطالعه کرده و پذیرفتهاید. در صورت مخالفت با هر یک از بندهای زیر، نباید از خدمات IRConnect استفاده کنید.
سرویس IRConnect برای اتصال کاربران خارج از کشور به آیپی ایران ارائه میشود. با توجه به حساسیت استفاده از IP ایران، بهویژه برای دسترسی به خدمات بانکی و مالی، ارائه برخی سرویسها ممکن است نیازمند احراز هویت کاربر باشد.
با ثبتنام، خرید پلن یا استفاده از خدمات IRConnect، کاربر تأیید میکند که تمام شرایط این صفحه را مطالعه کرده و پذیرفته است. در صورت عدم پذیرش این قوانین، امکان استفاده از خدمات وجود نخواهد داشت.
۱. احراز هویت کاربران
احراز هویت با هدف افزایش امنیت کاربران، جلوگیری از پرداختهای غیرمجاز، مقابله با سوءاستفاده از سرویس و حفظ پایداری سرورهای آیپی ایران انجام میشود.
IRConnect میتواند پیش از فعالسازی برخی خدمات، بهخصوص سرویسهای مرتبط با دسترسی به سامانههای بانکی و مالی، از کاربر درخواست احراز هویت کند.
احراز هویت ممکن است شامل تطبیق کد ملی با شماره تلفن همراه متعلق به همان شخص باشد.
اطلاعات و مدارک موردنیاز، تنها در حد لازم برای تأیید هویت و جلوگیری از سوءاستفاده دریافت میشوند.
فعالسازی سرویسهایی که احراز هویت برای آنها الزامی است، تنها پس از تکمیل و تأیید مراحل احراز هویت انجام میشود.
استفاده از کد ملی، شماره تلفن، کارت بانکی یا حساب کاربری متعلق به شخص دیگر ممنوع است.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را ارائه کند.
در صورت مشاهده مغایرت، ارائه اطلاعات نادرست یا تلاش برای دورزدن احراز هویت، IRConnect میتواند سفارش را متوقف یا حساب کاربری را مسدود کند.
در مواردی که پرداخت انجام شده اما احراز هویت تکمیل نشده است، وضعیت سفارش تا زمان تکمیل بررسی هویت در حالت تعلیق باقی میماند.
در صورت نیاز به بازگشت وجه، مبلغ فقط به همان روش یا حسابی بازگردانده میشود که پرداخت اولیه از طریق آن انجام شده است.
IRConnect ممکن است برای پلنهایی که صرفاً برای استفادههای عمومی و غیرمالی ارائه میشوند، احراز هویت الزامی در نظر نگیرد.
۲. دلیل انجام احراز هویت
سرویس VPN ایران میتواند برای دسترسی به سامانههای حساس، خدمات مالی، حسابهای بانکی و پنلهای شخصی استفاده شود. به همین دلیل، احتمال سوءاستفادههایی مانند کلاهبرداری، فیشینگ، ورود غیرمجاز، برداشت غیرقانونی یا حملات اینترنتی وجود دارد.
احراز هویت به IRConnect کمک میکند تا:
از استفاده غیرمجاز از سرویس جلوگیری کند.
امنیت کاربران و زیرساخت را افزایش دهد.
کاربران متخلف را شناسایی کند.
از مسدودشدن سرورها بر اثر سوءاستفاده جلوگیری کند.
در صورت دریافت درخواست قانونی معتبر، امکان بررسی فعالیت مرتبط را داشته باشد.
پایداری سرویس آیپی ایران را برای کاربران قانونی حفظ کند.
در صورت دریافت دستور معتبر از مرجع قانونی صالح، IRConnect ممکن است اطلاعات لازم و موجود درباره حساب مربوطه را مطابق قوانین قابلاجرا ارائه کند.
۳. مسئولیت حساب کاربری
کاربر مسئول حفاظت از نام کاربری، رمز عبور، فایل تنظیمات OpenVPN و سایر اطلاعات اتصال خود است.
اشتراکگذاری اطلاعات اتصال، فروش مجدد سرویس یا قرار دادن حساب در اختیار دیگران بدون مجوز IRConnect ممنوع است.
تمام فعالیتهایی که از طریق حساب یا اطلاعات اتصال کاربر انجام میشوند، بر عهده صاحب حساب خواهند بود؛ مگر اینکه دسترسی غیرمجاز بهموقع به پشتیبانی گزارش شده باشد.
۴. استفاده مجاز از سرویس
خدمات IRConnect فقط برای اهداف قانونی و مجاز ارائه میشود.
استفاده از سرویس برای موارد زیر ممنوع است:
کلاهبرداری و فیشینگ
برداشت غیرمجاز از حساب دیگران
ورود غیرمجاز به حسابها یا سامانهها
هک وبسایت، سرور، گوشی یا دستگاه دیگران
انتشار ویروس، بدافزار یا فایل مخرب
جعل هویت یا استفاده از اطلاعات شخص دیگر
ارسال هرزنامه یا پیامهای انبوه غیرمجاز
انجام حملات اینترنتی یا آزمایش امنیتی بدون مجوز
نقض حقوق مالکیت فکری
انجام هرگونه فعالیت خلاف قوانین قابلاجرا
فروش، واگذاری یا اشتراکگذاری غیرمجاز سرویس
در صورت مشاهده هر یک از این موارد، IRConnect میتواند بدون اطلاع قبلی حساب کاربر را تعلیق یا مسدود کند.
۵. شرایط بازگشت وجه
بازگشت وجه زمانی قابلبررسی است که کاربر موفق به اتصال به آیپی ایران نشده باشد و کارشناسان پشتیبانی نیز پس از بررسی نتوانند مشکل اتصال را رفع کنند.
شرایط بازگشت وجه به شرح زیر است:
کاربر باید پیش از ثبت درخواست بازگشت وجه، فرصت لازم را برای بررسی و رفع مشکل در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
در صورتی که اتصال برقرار نشود یا IP دستگاه به آیپی ایران تغییر نکند و پشتیبانی قادر به رفع مشکل نباشد، امکان بازگشت وجه وجود دارد.
امکان کاهش مدت پلن، تغییر پلن و بازگشت مابهالتفاوت پس از فعالشدن سرویس وجود ندارد.
خرید اشتباه سرویس، انتخاب اشتباه پلن یا تصور اینکه سرویس ارائهشده فیلترشکن عمومی است، بهتنهایی موجب بازگشت وجه نمیشود.
کاهش سرعت اینترنت کاربر، اختلال شرکت ارائهدهنده اینترنت، قطعی سراسری اینترنت یا مشکل در شبکه کاربر، مشمول بازگشت وجه نیست.
اختلال یا قطعی وبسایت، اپلیکیشن، بانک یا سامانه مقصد، بهمعنای اختلال در سرویس IRConnect نیست و موجب بازگشت وجه نخواهد شد.
قطعیهای کوتاهمدت یا موقت که در زمان معقول توسط تیم فنی برطرف شوند، مشمول بازگشت وجه نیستند.
در صورت نقض قوانین، سوءاستفاده از سرویس یا مسدودشدن حساب کاربر، مبلغ پرداختشده بازگردانده نمیشود.
کاربرانی که ملزم به احراز هویت هستند باید مراحل آن را تکمیل کنند. صرف خودداری از احراز هویت، دلیل قابلقبولی برای لغو سفارش نخواهد بود؛ مشروط بر اینکه الزام احراز هویت پیش از پرداخت بهطور واضح اعلام شده باشد.
هرگونه بازپرداخت فقط به همان حساب، کارت یا روش پرداخت اولیه انجام میشود.
بند شماره ۹ بسیار مهم است: الزام احراز هویت باید قبل از خرید و کنار دکمه پرداخت کاملاً واضح به کاربر نشان داده شود؛ نه اینکه کاربر پس از پرداخت تازه متوجه آن شود.
۶. دسترسی به خدمات بانکی و ایرانی
سرویس IRConnect میتواند برای دسترسی به برخی اینترنتبانکها، همراهبانکها، سامانههای دولتی، اپلیکیشنها و وبسایتهای پشتیبانیشده ایرانی از خارج کشور استفاده شود.
بااینحال، IRConnect کنترل مستقیمی بر عملکرد بانکها و سرویسهای شخص ثالث ندارد. دسترسی ممکن است تحتتأثیر موارد زیر قرار بگیرد:
سیاستهای امنیتی بانک یا سامانه مقصد
نسخه اپلیکیشن
تشخیص فعالبودن VPN توسط برنامه
احراز هویت حساب بانکی
شماره موبایل ثبتشده در بانک
رمز پویا یا کد تأیید
اختلال فنی یا قطعی سرویس مقصد
تغییرات امنیتی بانک یا اپلیکیشن
بنابراین بهتر است برخلاف رقیب، عبارت «تمام بانکها بهصورت تضمینی متصل میشوند» را در قوانین IRConnect ننویسیم؛ مگر اینکه واقعاً همه بانکها و نسخههای اپلیکیشنها دائماً آزمایش شوند. خود رقیب نیز برای همراهبانک صادرات استثنا قائل شده است.
۷. کیفیت و پایداری سرویس
IRConnect تلاش میکند سرویس VPN ایران را با کیفیت و پایداری مناسب ارائه کند، اما اتصال دائمی، سرعت ثابت و دسترسی بدون وقفه تضمین نمیشود.
اختلال ممکن است در اثر موارد زیر رخ دهد:
مشکل اینترنت کاربر
محدودیت شرکت ارائهدهنده اینترنت
اختلال دیتاسنتر یا شبکه مخابراتی
تعمیرات یا بهروزرسانی سرورها
تغییرات سامانههای مقصد
حوادث و شرایط خارج از کنترل IRConnect
در صورت بروز مشکل، تیم فنی در زمان متعارف برای بررسی و رفع آن اقدام خواهد کرد.
۸. تعلیق و مسدودسازی حساب
IRConnect میتواند در موارد زیر حساب یا سرویس کاربر را تعلیق یا مسدود کند:
ارائه اطلاعات هویتی نادرست
استفاده از اطلاعات شخص دیگر
عدم رعایت محدودیت تعداد دستگاهها
اشتراکگذاری یا فروش مجدد حساب
فعالیت غیرقانونی یا مشکوک
ایجاد خطر برای زیرساخت یا سایر کاربران
عدم پرداخت یا برگشت تراکنش
نقض هر یک از شرایط این صفحه
در موارد امنیتی جدی، تعلیق ممکن است بدون اطلاع قبلی انجام شود.
۹. پذیرش قوانین
کاربر با ثبت سفارش و انتخاب گزینه پذیرش قوانین تأیید میکند که:
متن شرایط و قوانین را مطالعه کرده است.
از الزام احتمالی احراز هویت آگاهی دارد.
شرایط بازگشت وجه را پذیرفته است.
مسئولیت استفاده از حساب و اطلاعات اتصال خود را میپذیرد.
سرویس را فقط برای اهداف قانونی استفاده خواهد کرد.